価格が手ごろ、機能もシンプルだが揃っている

改善してほしいポイント

もともと英語圏向けのサービスなので無理筋ですが、
メールテンプレートが日本語のものが用意されているとよいですね。
今はないので、
たまにMailchimpを使っているサイトで
「unsubscribe」のところが英語そのままになっているところを見かけます。
そういうミスが減らせれば…。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今はよく言われるとおりメールの利用率が下がってきているため
メールマガジンを施策として開始しようとすると予算をかけにくい傾向がある。
Mailchimpはスタートアップ時にできるだけ安い料金から始められるため、
仮に失敗したとしてもサンクコストとして切り捨てやすい。
悩まずに導入することができた。
いっぽうで読者数が思いのほか伸びたときも、
配信数に応じてプランを切り替えられるので安心できる。
それでも国内の歴史のある配信業者よりもかなり安く、
低コストで配信できるのがよい。