日本企業には向いてない 無料だけど無料でない

改善してほしいポイント

Mautic自身に大きな不満はないです。無料でオープンソースで(最近は年1くらいですが)アップデートも実施されている驚くべきツールです。
ただ無料版はオンプレミスで動作するため、その動作を担保するためにはそこそこのスペックが求められます。また仕様上MAは個人情報を溜め込むツールです。そのセキュリティは最も強固なものでなけれなりません。万が一セキュリティホールがあっても、無料のツールですから自己責任です。
そうなるとデプロイ自体は専門職の方に依頼する必要も出てきます。それでは結局ランニングがかかってしまいます。
実際日本で利用されている方はかなり少ないです。海外のMautic公式のコミュニティはあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAツールがどのようなものかの理解に役に立ちました。
またメールの一斉配信ツールとして使ってもいいかもしれません。セキュリティを気にしないのであれば。