何といってもコストパフォーマンス！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

逆名寄せが出出来ない。
→sansanで可能かは分かりませんが、他人が登録した名刺データが古い場合、打つ手がありません。

名刺の裏面データが反映されない
→専用スキャン機材を使って登録すると「裏面の画像」は保存できますが、データ化は一切されません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内で名刺情報の共有が可能となった点が大きいと思います。
モバイル版もあるので、大量の名刺を持つ「営業担当」や「幹部クラス」は単純にデータ化された恩恵を受けていると聞いています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ポイント①：価格が安い！
ポイント②：サポート対応が良い
ポイント③：モバイル版もあって、外出時にも気軽に使える