MEO Dashboard byGMOの評判・口コミ 全153件

改善してほしいポイント

レポートのデザインがダサくてわかりにくい、クライアントへの定期配信を設定していると送信先に自分も入れておかないと実際に送信されたのかわからない（ログも残らない）のは非常に不便です。
以前数日送信遅延のようなことも起きましたが、問い合わせするまでその連絡もありませんでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MEOはなかなかわかりにくい部分もありますが、GBP診断で当初の介入からわかりやすく提案でき、クチコミの自動返信で人の手を削ることで、ひとりで運用できる件数が大幅に増えました。

検討者へお勧めするポイント

使い勝手の悪いところもありますが、色々な機能がありますし総合的に見ると他に使えそうなツールもなく、順次機能拡張もされているので、多くの店舗を管理するような場合は導入しても良いのではないかと思います。

改善してほしいポイント

■投稿機能について
投稿後、内容の修正や期間の修正が出来ず、修正が生じる場合は
新規で登録し直さなければならない点。

■全体動作について
状況によってレスポンスに時間が掛かる場合があるので、サクサク動けばよりストレスなく使用できると感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

改ざん防止機能があることで、一般ユーザーやGoogleによる意図せぬ情報書き換えを防ぐことが出来る。
当社は店舗数が多い為、各店舗毎目視で情報を確認し維持することは実質不可能であり、その点本ツールの機能は大変助かります。

改善してほしいポイント

小売業だと前月と比較するよりも、昨年と比較して指標が伸びたのかどうかが重要なので、あらゆるデータを昨年対比で見れるようになると理想です。
現状では、不足している項目はデータをCSV抽出し、データポータルを作成して運用しているシーンがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マップの表示数やアクション数、口コミの進捗など個店ごとにしか追えなかった指標が全店ベースで俯瞰して確認できるため、全体の流れを把握することができます。
投稿や口コミ返信など店舗数が多ければ多いほど工数がかかりますが、導入したおかげでツール上で一覧から対応できるようになったため、工数削減につながったと実感しています。
マップで上位表示化したいキーワードの順位を追えるので、芳しくない店舗はローカル広告を出稿したりと、広告実施の際に判断材料にさせていただいております。
GBP上の営業時間やビジネス情報など改ざん防止機能があるため、意図しない表示になることも発生しておりません。

改善してほしいポイント

特に不便な点はない。

ダッシュボードとは関係ないが、表示順位やイベント投稿のアクセス数、さらには来店客数増など効果は出ているので、KWの種類を増やしていただければ助かる。契約内容によるとは思いますが。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記回答と同じですが、以前はGoogleマイビジネスでの更新作業やイベント投稿などする際に入力画面が見にくく苦慮していたが、ダッシュボードから編集できて、入力や掲載内容が見易く更新作業がやり易くなった事で作業効率が良くなった。

検討者へお勧めするポイント

更新作業も入力画面が見易く使い易いし、管理するにも分かり易くデータを分析し易い。

改善してほしいポイント

弊社としてはこれまで貴サービスをしっかり活用できておらず、これから積極的に使用していくという段階なので、現時点ではまだ分からない。

ツール自体とは直接関係ないが、これまでは全体的なサポート体制があまり感じられていなかったため、今後は貴社担当者としっかり連携をとり、助けていただけることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【解決できた課題】
・そもそものGoogle検索のアルゴリズムなどで知識不足な部分が多かったため、知恵を借りられたところ
・Googleマイビジネスに関連する作業が一つのツールでまとめて作業できるようになり、社内でも各部署で確認をとりやすい状況になった
・解析ツールがついているため、効果を数字として可視化できるようになったところ

検討者へお勧めするポイント

ダッシュボードが見やすく、一括でGoogleマイビジネスを管理できる

改善してほしいポイント

GMOのサポート担当の方に解析結果をもとに色々とアドバイスいただいていますが、スタッフだけではMEO Dashboard の全体像が分からず解析できるところまでは使いこなせていません。
「超入門マニュアル」のようなものがあるとありがたいです。
もしくは「もっと〇〇について勉強が必要です」など、不足している点がありましたらご指摘いただけるとありがたいです。

当初、MEO DashboardからGoogleビジネスプロフィールやSNSへの投稿の一括管理ができるとのことで、今までよりかなり時間が省けると期待していたのですが、実際に使ってみると、Google のコンテンツ ポリシー違反と見なされ投稿が削除されり、SNSによって投稿がスムーズに行かず、ここにかなり時間を費やしました。Googleビジネスプロフィール投稿が拒否される原因やSNS投稿についての懸念点などあらかじめアドバイスいただけるとありがたいです。

また、一括投稿したものを修正する場合は、それぞれのSNSで修正しなくてはならないため、こちらも一括修正できると便利かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

月に1回、GMOのサポート担当の方とミーティングを行っています。
医療者はＩＴリテラシーが低いなどと言われますが、当院も然りで、ご担当の方にインサイト情報の解析をもとに根気強くアドバイスしていただいています。
いつもありがとうございます。

心療内科や精神科への来院は人によっては勇気のいることだと思いますが、潜在患者のニーズを可視化して把握することができ、それに沿ったアプローチ方法やWeb対策を考えられるようになりました。

ミーティングもこれらについて話し合う有意義な時間となっています。

改善してほしいポイント

トピックとして注目すべきポイントがあれば、ポップアップが出る、などの機能もある
と更に良いですね。例えば、検索回数が大幅に増えました、などのお知らせが欲しいで
す。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

同業他社のライバルと比較して、自社の弱点が把握しやすい為、今後の注目すべき点が把
握できたメリットは大きいです。また前月や 1 年前との比較もでき、MEO の効果を実感
し易いのもメリットですね。

改善してほしいポイント

新機能についてのマニュアルが展開されていると更に機能を活用していけるので、ぜひと
も追加してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

同業他社のライバルと比較して、自社の弱点が把握しやすい為、今後の注目すべき点が把握
できたメリットは大きいです。また前月や 1 年前との比較もでき、MEO の効果を実感し易
いのもメリットですね。

改善してほしいポイント

サポートをもう少し丁寧に行ってほしい。始めはまめに連絡を頂いたが、日数が経つにつれてその頻度も少なくなる。集客につながるより具体的なアドバイスや成功事例などを教えてもらえると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

口コミツールを利用することで良い口コミを集めやすくなり、お客様の安心感につながったように感じる。（口コミをみて、というお声を頂いた。）