とにかくシンプルで簡単なクラウド型UTM

改善してほしいポイントは何でしょうか？

障害が起きたときのサポート対応が不十分。障害が起きてメーカー側に問い合わせようと思った場合に、問い合わせ時間が17時までと短く、サポート体制が不十分だなと感じました。また営業時間内にかけてもなかなか電話が繋がらず、致命的なトラブルでなかったから良いものの、業務に支障をきたすようなトラブルであればこのサポート体制には不安が残ります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ITの専門的な知識が無い人にでも使いやすいユーザーインターフェイスと、VPN接続やクラウドへのアクセスに要する工程が非常に少ないため、会社の利用者からの「接続の仕方が分からない」といった問い合わせが急激に少なくなりました。コロナ禍のリモートワーク環境で、各個人が家からVPN接続をする際に、何かユーザーで分からない事があっても、オフィスにいるときのようにIT担当が席まで行って変わりにパソコンを触って解決する、という体制が難しかったので、コロナでの在宅勤務環境になるよりも前にこの簡単なMerakiのUTMを導入しておいてよかったと本当に実感しました。