安価なプランでもメルマガ配信には必要十分なありがたいシステム

改善してほしいポイント

特に不満を感じたことはありません。
分からないことはQAやサポートで解決できています。
強いて言えば、一度エラーがでると即時にリストからはじかれてしまうことでしょうか。
そのときだけのエラーという可能性もあり数回猶予があってもいいように思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

迷うことはほぼなくストレスなく使えるのが一番のメリットかと思います。
メルマガの作成は、以下のような手順です。

1.グループや属性を選ぶ
2.予約か即時配信かを選ぶ（最後に変更も可能）
3.登録したテンプレートや配信履歴を使って本文を作る
4.下書きを保存する（任意）
5.テスト送信を行う（任意）
6.配信直前に画面全体を確認する（任意）
7.実行

メルマガ登録フォームはWEBページに貼り、
変更・解除フォームはメルマガ本文に入れています。
自動で管理できるので便利です。

メールの配信だけであればBCC配信でも事足りますが
登録、変更、解除を自動で受け付けてくれること、
履歴を管理してくれることがシステムを導入するメリットかと思います。

検討者へお勧めするポイント

本格的にステップメールを使いこなしているような方に合うかは分かりませんが、
通常のメルマガ配信でしたら問題なく運用できると思います。