他に良いサービスが無いので使っています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIをスタイリッシュにして欲しい。
csvでも計算式を持ち続けられるようにして欲しい。
txtをそのままダブルクリックで開いてもcsvのタブ区切りなどをして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

当たり前にありすぎて、改善は特にありません。
重たいデータを簡単に扱いたいときに重宝しています。
無いとやっぱり不便です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

今は安くなっていますし、迷うくらいなら導入した方が良いと思います。