業務上必須ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

たまに、バージョンによる互換でファイルが壊れたり開かなかったりする。特にレイアウトの崩れなどで困ったりしますが最近では大分改善されているかと思います。バージョンを揃えるにもソフト自体高いのでメジャーバージョンを上げるのにハードルが高くなっています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

必須ツールなので、基本このソフトがなければ仕事になりません。PDFとかもありますが、手順書なのどほぼこのツールで作成されているので、初期段階でインストールされていないと困ったことになります。