再設定が面倒

改善してほしいポイントは何でしょうか？

再インストールが非常に面倒な処理になっています。
マイクロソフトアカウントに紐付ける事は合理的で理解できるのですが、ユーザー側からみると前任者から引き継ぎが間に合っていない中で再設定した場合等、ダウンロード画面に行き着くまで時間がかかります。
問い合わせすると非常に対応が悪い担当者に当たる事もある為、辟易する事もありました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

エクセルの万能性については、非常に利用価値はあります。
また、各種データが他社へ渡しても問題なく使えるのはすごく助かります。