どの会社でも使用する決定版です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

月額を考えるとやはり少し高めかなという印象です。
MacとWinのUIが若干異なるのでそこが統一されるともっと使いやすいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ほとんどの企業がエクセルなどを入れているので顧客とのデータのやり取りがしやすい、契約書などはワードで作成できるのでほとんどの事務作業がこれで済むのがメリットです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

買い切りとサブスクの２つがありますが、企業としてはサブスクで契約したいところ。
アップデート対応などがされる、外回りはいくつかの端末で開いて修正などができる点がメリットとして考えられるので。