失って初めてその大切さに気付くって言うけど。。。まさにそれ。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

大半は快適に使えてはいるが、欲を言えば身に覚えがない操作？が行われ、いきなり消えたり、バグったりするときがあるのでその率を更に改善してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

学生時代から会社員としてのこれまで、PCにこのOfficeがあって当たり前の環境で育ってきた。
PCが壊れて修理出してOfficeが消えた状態で戻ってきたとき、こんなに不便に感じたことはなかった。
もうもはやそれくらい必要不可欠な存在。