日本人はExcel大好き

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ソフトウェアがどんどん肥大すること。起動に時間がかかります。
Windows版はメニューバーがないため分かりづらい(バージョンによってリボンの位置が変わる)ことが多いです。
(Mac版はリボンとメニューバーの療法があり○)
昔より安くなったとはいえ、導入コストは高いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客向けのプレゼンテーション。
社内の集計作業、グラフ化、売上・計画等の資料作成。
外部の方とのファイルのやり取り。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

社内での標準ツールでなくとも、お客様とのフィアル互換のため、必要に迫られます。
その場合はアカウント数を厳選し、管理されたほうがいいです。(無駄なコストを抑える)