バージョン履歴管理など、機能が徐々に増えている

改善してほしいポイントは何でしょうか？

以前と比べるとクラッシュすることも少ないですし、最悪クラッシュした場合でも自動保存などの機能が備わっているので安心して使えるようになっており、改善してほしいポイントはあまり感じていません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

バージョン履歴が残るようになったので、間違って保存・上書きしてしまったものなどから以前の文章を戻すことができるなど、いくつものファイルを編集していても消失に悩まされることがなくなりました。