基本ならこの製品だが、もっといい製品ができるはず・・・

改善してほしいポイントは何でしょうか？

古いバージョンと比べたら、早くなりましたが、スタートアップはまだ２，３秒ぐらいかかって、毎回ドキュメント開くとき同じスタートアップ処理がある。
UIにはまだ改善の余地がある。
まだコラボレーションに対応していない。特に、複数の人が同時に作業することができない。あと、共有するのは毎回メールでやり取りするしかない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

業務のツールの基本なので、導入・維持するのは絶対問題ないと思います。
ただ、もしレガシーマクロとかあったら、書き直すのは大変かもしれない。
圧倒的な信頼性がある。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

お金問わず信頼性が欲しいであれば、これです。