やはりMicrosoft Officeがスタンダード

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Microsoft Officeと同じようにGoogleのスプレットシートなどもあるのですが、この二つのソフトを行き来した場合、どうしても体裁の崩れなどが起きる可能性があります。
PowePotintなどもいい例です。
そうなるとどうしても、MicrodoftのOfficeでの作成ということになります。
先方への互換性も考えるとこちらが優位となるとおもいます。
いろいろな機能がついて、多機能でよいのですが、正直使わない機能も多いので、ここまで、望んでいない域で、バージョンアップが繰り返されているのではないかと感じます。
ただ、そのためにOffice365のようなサブスクリプションでの提供が、主流になっていくのかとは、思います。
実のところ、ソフトの値段としては、非常に高価であるとは感じています。
パソコンより高い場合もあります。
その場合は、互換製品に逃げなければいけないところが、逆にもったいないですね。
使いやすいソフトであるゆえに、もっと手軽に手に入れることができると嬉しいです。
ドキュメントについても多くの書籍があり、何かあったときのヘルプも重質しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サブスクリプションのユーザーを増やし、1ライセンスに対する費用を軽減させるというのが、一番かとおも増す
共有作業に向いている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

スタンダードなものを使うのが一番安心感があります。
会社での運用は、必ずMicrosoft　Officeとなるでしょう。