PPT、Wordは使いやすいが、Excelは使いづらい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Excelは最新データを管理しにくく、数式など書き換えをするとエラーが起きたり、エラーの原因が何かを掴みにくい。
マクロ関数など根本的な仕組みを理解できないと汎用性がなかったりもするので、基本的な知識は他のソフトに比べて必要だと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

情報共有のスピードが最大のメリットだと思う。あとは使い手次第。特に、PowerPointは見映えに拘るあまり時間をかけたり、必要なことに時間をかけない限りは、もうなくてはならないソフトだと思う。