ビジネスツールの不可欠のツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

バージョンアップし、機能は追加をされていますが、デフォルトフォントが変更になるなど、過去バージョンのファイル利用からは、使いづらく感じることがあるなど、ユーザ意見の反映などをぜひお願いしたいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

逆にないことによるデメリット、業務への影響が発生してしまう。それぐらい必須のツールです。
9割以上の文書は、Officeソフトで作成するため、なくてはならないもの。ビジネス文章作成のスタンダードだと思っています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Office365のOfficeとの比較もありますが、365は簡易版というレベルで、フル機能が使えないため、やはり全社員分のOfficeライセンスは必要だと思います。