業務の必需品です

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在は2013を使用していますが、必要な機能がどこにあるのか分かりづらくなりました。
以前より機能が増えたせいか、CPUやメモリの負荷が高くなったようです。
データ量が大きいファイルを開くと画面の表示が遅くなります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これがないとビジネスそのものが遂行できないレベルです。
ただ一般的なアプリケーションなせいか、社内でのレベル差が大きく、使える人と使えない人の差が大きいです。