昔からある必須ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ワードやエクセルに代わるツールが既に存在するのでパソコンにオフィスをインストールしなければならないというのはもう古くなっているように思う。
また機能が多いのは良いが、検索しても古い記事が出てくる事が多く、バージョンが代わると最新の記事が中々出て来ずに結局不便になったりもする。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

パワーポイントでの資料作成で顧客先に説明をしたり、業務フローの図を作成したりしています。
デファクトスタンダードなので皆が持っている前提で話を進められるので確認などをしなくて良いです。