定番といえば定番

改善してほしいポイントは何でしょうか？

バージョンアップにより、インターフェースが変わっている所が多々あり、慣れるまでが非常に面倒くさい。インターフェースを、ユーザーの事情に合わせ、選択できるようにできれば良いと思った。
また、以前、メールが障害により不通になった際の、障害情報、リカバリー方法などの情報発信を、もっと積極的に行ってほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールのみならず、資料同士のコミュニケーションには、なくてはないもので、ビジネスを進めていく上では必須。