世界標準のオフィススイート

改善してほしいポイントは何でしょうか？

所有するパソコンの台数分使うとなると高額になってしまいます。
検証機など一時的に使用するパソコンは無料もしくは安価な互換製品を使うこともあります。
機能を削った無料版なども用意されると良いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ExcelやWordでやっていた業務がだんだん機能特化型のクラウドサービスに置きかわりつつありますが、まだまだ業務で利用するシーンはたくさんあります。
互換製品と比べると、当たり前ですが「互換性を気にしなくて良い」というのがノンストレスで、時間効率が良いと思います。