今でも一応現役の定番ビジネスツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

グループ共同編集に適していないところ。
どうしても、Googleサービス利用者増加傾向にある中、メリデメ比較され、最も相対的にストレスとされてしまうのが、複数人で扱うシーンにおいて動作が重かったりするところだと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

売上管理、資料作成など多岐に渡って活用して、円滑な業務遂行に一役買ってくれました。
特にExcelの豊富な関数を駆使した業務効率は大変助かりました。
具体的には関数をしっかり活用することで、定期的に発生していた資料作成の工数が激減しました。