安心感はあるけど、無駄な機能も多い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

どうでも良い機能を増やすのは、正直どうかと思う。競合との差別化？のためなのかは知らないが、ほとんどの人が使わない機能を増やすことで、UIが劣化する方向に進むことが正しいとは思えない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他社のご担当者さんと、ファイルを受け渡しする際には、安心感があります。ソフト自体はデファクトスタンダードといえるべきもので、機能的にどうとかそういう次元のものではなくなりつつありますね。