当たり前になっているツールのため、無いとやはり不便

改善してほしいポイントは何でしょうか？

自分のキャッチアップ不足とも思うが、メニューバーの名称などがバージョン違いで結構ガラッと変わったりするとわからなくなり、フラストレーションを感じるときも。Web上にある有志が書いてくれているヘルプコンテンツも、名称が変わることで、バージョン違いごとにつくりなおさないといけない。（ただ、これはサービスの進化に伴い仕方ないことかもしれないですね…）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

あると何かが劇的に変わるというよりは、これまでの当たり前をつくってくれているツールのため、多くの業務はこのツールでまわっている部分が大きい。縁の下の力持ち。