使いやすさに関わらず使い続けることが求められる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

良いポイントに記載した「誰でも使えること」の反面、IT部門の管理外であるマクロ等の独自アプリケーションが作成されている。Office365契約では、バージョンアップ追従が強制されていることから、独自アプリケーションの互換性担保の他、クラウドシステムと社内システムとの互換性が保てないような状況が発生するあること。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Office導入により、一般ユーザにおけるExcelマクロ、Access等の利用によるデータ操作が当たりのように行えるようになっていると思う。