会社のPCであれば入っていて当然のソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

officeのなかで最も優れた圧倒的なシェアを持つのはエクセルだろう。そのおかげもあり他のofficeソフトも使われているが、オンラインで無料で使える同等のソフトがある今、その優位性は失われつつある。オンライン版のofficeも存在するが使いづらいことこの上ないので、これを何とかしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

インストールされているのが当たり前となっているofficeソフトなので、取引先との書類データとのやりとりを行う場合は、無くてはならない存在。