officeの名が示す通りofficeで必須のソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スタンダードなソフトでそれを当たり前と思って使っているので、officeとしての改善はとくにありませんが、オンラインがもっと使い勝手が良ければとは感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとの文章、データ、糖の資料のやり取りをする時には必須ですので、それらのデータを閲覧したり編集したりする際に使用。互換ソフトもあるが、レイアウトが一部崩れたり、問題が発生することがあり、相手の意図と異なってしまう場合があるので、ビジネスでは正確にそのままの物が読め編集できる、本製品一択だと思われます。