会社の事務作業には必須ですね

改善してほしいポイントは何でしょうか？

やはり価格が少々割高なのと、機能が増えるのは嬉しいのですが、サポート終了に伴い買替する必要があるのが難点です。

出来れば本当に最低限のスプレッドシートのような単体ソフトを販売してもらえると、事務用，店舗用など区分けできて安価に使えるので嬉しいです。
（安価な他社互換ソフトを試しに一部入れましたが、フォントやその他の事由で最終的には無くす羽目になりましたので。。）

あとOutlookだけはバグが多かったりwinmail.dat問題で、その他メールソフトとやり辛いので正直改善して欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内及び他社との業務データ交換には欠かせないソフトです。
単純事務作業はもちろん、マクロによる自動効率化も可能なので、初心者から上級者まで使いこなせば幅広く使えて便利です。