ド定番だが、Webアプリとして進化している

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Webアプリメインで活用しているので、特に、OneNoteとかのレスポンスがあがるようにパフォーマンスチューニングして欲しいです。
ハンドライティングなど、タブレット画面でも活用したいのですがレスポンスが遅くて使いにくいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

定番フォーマットを社内のマシンのOS問わず使えるようになったので、どのプラットフォームであっても業務の滞りが発生しなくなりました。
コストも安いと思います。