オフィスソフトのデファクトスタンダード

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チーム内でファイルを共有する際に誤った更新をされた場合、元に戻すことがMSofficeだけでは難しいため、単体でバージョン管理が出来ると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会社間で資料共有する際のフォーマットは、MSofficeを使用することが指定なくとも決まっているため、MSofficeが無いとコミュニケーションすらままならない状態となります。
その意味で自社では必須ツールです。