安定したサービス

改善してほしいポイントは何でしょうか？

macとwindowsでExcelなどファイルを開いた際に、若干体裁が合わなかったりするため、完璧に合うようになればいいなと。
関数の予測が出た際に選択したら自動で文字が保管されると使いやすい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ドキュメント作成するのにwordを使用しているが、変更履歴など細かな仕様が便利。
一目で修正箇所よファイルの編集者など、非常にわかりやすく使いやすいword
ほかにもパワーポイントなどはプレゼンで欠かせないツールとなっている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

認知度が非常に高い製品です。聞いたことないって人はいないんじゃないかと思うほどです。
まずは使ってみて、それから取捨選択するのもよいと思います。