やっぱり定番！

改善してほしいポイント

初心者レベルからプログラマーレベルまでカバーできる内容の機能があるので、基本的には改善という点は少ないが、
エラー等に対しての言葉がもう少しわかりやすいと初心者とかは良いのかな？と思うのと、もっと基本テンプレートを増やしてくれると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

文書作成におけるワード利用によって、自動補完入力などにより簡単にテンプレートの文書から社内文書、社外文書と作成しやすく、またテンプレートを使用することにより書式が作る人によって変わるなども少なくなった。

Excelでの表計算は、関数が豊富で合計や平均、データ構築などが簡単にできるようになり、いろいろな管理業務に役立つようになり、テーブルなどの作成も簡単にできるため、表が作成しやすい。

検討者へお勧めするポイント

やっぱり定番のものだけあって、使いやすいです。
ただオフィス製品自体の価格は少しかかるので、365などを使っていく方がバージョンのことなども考えると良いと思います。