バージョンアップごとに使いやすくなっています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

気を利かせて自動的に処理してくれることが、だいたい余計なお世話であるところ。ExcelでCSVファイルを開くと、数列の頭にある０が消えるなど。読み込み時に調整が可能ですが、ファイルをダブルクリックしてすぐに編集したいのです。ウィザード形式でカスタマイズできると良いのかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

バージョンアップするごとに使いやすくなっていると思います。ユーザがを使い慣れたきたことと相まって、操作に困ることが少なくなってきました。