文書作成といえば「Microsoft Word」

改善してほしいポイント

機能が多いのですべてを使いこなすのが少し大変です。
改行すると自動的に段落にスペースが作成されてしまったり、行間が開きすぎてレイアウトのずれが発生してしまうことが多く都度修正するのが手間なので、もう少し自動調整機能を簡易的なものにしていただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内外問わず、いろいろな書類の作成と共有に役立っています。
WORDがなければ仕事にならないくらい、文書作成に必要なツールです。
見やすい資料が作れることがメリットです。