テンプレートも豊富でマニュアル作成に良く利用しています。

改善してほしいポイント

図などのない資料であれば、特に気になりませんが、
図やグラフ付きの資料を作成する場合は、レイアウトを調整するのが面倒です。
Excelのように、自由に配置することができません。
複雑なレイアウトの資料はExcel、文章中心の資料はWordというように使い分けてます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Wordの校閲機能、コメント機能を仕事で非常にお世話になっています。
以前は資料にコメントを入れる際に、吹き出しの図形を入れてました。
また、訂正する際は訂正線を入れて、追加で文章を入力し、訂正していました。
そのため、資料のレイアウトが乱れてしまい、修正箇所も非常に分かりにくい状態でした。
Wordにコメント機能、校閲機能があることを知ってから、コメントは資料外に記入し、
訂正箇所は単純に文章を訂正すれば、どこが訂正されたか判別してくれるので、非常に見やすくなりました。
作業自体も効率化したと思います。