改善してほしいポイント

ファイルを保存するときのメニューが、毎回同じ場所（ドキュメントフォルダ）に保存するならばいいのでしょうが、他の場所に変えたりするのが、以前のウィンドウの方が使いやすかったと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内で使う文章はもちろん、取引先などもたいていはWordを使っているので、ファイル形式を意識することなく文書作成ができるのはメリットです。
また仮にWordを使っていなくても、他のたいていのソフトウェアはWord互換なので、多少レイアウトは崩れても閲覧は可能であるという点も強みだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日本語の文書作成にはちょっと不向きなところがいまだにあって、縦書きにするときにレイアウトが崩れたりします。また、フォントによって行間が変わるなど、レイアウトをきれいに仕上げるのが難しいので、改善されるといいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ビズネス文書はWord形式でやり取りされることが多いので、日々使っています。Excelとの併用でラベルへの印刷やはがき印刷などもできるので、様々な用途に活躍してくれています。