Excelの方が使いやすかったりする

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・wysywigができていないところ。
・操作性が悪く直観的な操作ができない点。例えば文字の間隔（行、文字間）を直すのにも細かいメニューを開いて操作しないといけないがExcelのセル幅変更のような操作性がほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

標準テンプレートを規定しておき同じフォーマットの手順書を手分けして複数作成するような場面に向いていると思う。共同編集は不具合が多い印象があり向いていない。