文書作成ソフトの定番

改善してほしいポイントは何でしょうか？

慣れの問題でもあるのだが、画像や表などを挿れることの多いマニュアル作成などでは、ちょっとした修正でレイアウトが崩れたりするのを嫌い、ExcelやPowerPointを使う人もいる。編集機能がもう少し直感的にというか、誰でも同じようにできれば、人が途中まで作成したファイルを引き継ぐ際の、文頭合わせとか割り付け処理とかで手間取るようなことが少なくなると思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

基本、社内外向けの文書はWordで作成しており、外部でWordが使えない・開けない、というような互換性の問題も、現在ではまず考えなくてもよい。文章校正や文字カウントなどの校閲機能があり、コメント挿入や変更履歴の確認ができるので、文書をチェックしながら仕上げていくときも非常に便利。