Wordの使用感

改善してほしいポイントは何でしょうか？

表や図の挿入はできるが、その使い勝手がイマイチ。
感覚的に操作できない場合があり、もどかしさも感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

報告書などの資料を作るときに最適であるため、仕事のクオリティを上げることができる。時間自体も短縮となる。
またスペルチェックなども行ってくれ、誤字が防げる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

文書作成ツールでもっとも普及してるのがWordじゃないでしょうか？
環境によってGoogleのドキュメントと使い比べてもいいと思う。