文書作成のための王道ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

[ファイル]タブ（保存先の選択やアカウント管理）がやや見辛く使いづらいです。[名前をつけて保存]する際、OneDriveがデフォルトの保存先ようなデザインなので、ローカルのフォルダも参照しやすいデザインならいいなぁと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

各種案内や資料づくり、ラベルの作成などの業務に必須のツールとなっています。特にラベル作成は、別ソフトを使っていたのですがWord-Excelにかえたことで作業が簡易化・効率化しました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

文章作成ソフトならまずはMicrosoftのWordです。Web版は敷居も低いので、使ったことがない方も始めやすいと思います。