非公開ユーザー
不明｜営業・販売・サービス職｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・動画上でアンケートフォームを立ち上げられ数値集計ができる
∟数値集計が可能なことで患者様の興味やあらゆるのポイント把握ができ部内運用するためのデータ利用はもちろん
患者様のニーズに沿った動画内容を改善することが可能な点
・各患者様の選択内容により、指定した動画へ移動される為、各カウンセリングにおいての最適な動画を視聴いただくことができる点
∟患者さまの施術前に関しての基礎知識習得の時間短縮、それに伴いスタッフの方の業務効率化がはかれる点
改善してほしいポイント
今後期待する点は、
現状弊社サービス提供において、初回カウンセリングの方へのアプローチ動画となっているため
今後は継続来院の方へのアプローチボタンや各医院の物販購入内容などのデータを可視化しできるツールがあれば
営業データをもとにより強化な施策展開に繋げられるのでは、と思う為、近しい機能追加があれば個人的にうれしいなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
部内として、下記課題がありましたが
・患者さまの施術前に関しての基礎知識習得の時間短縮
それに伴いスタッフの方の業務効率化
・サービス全体としての提供する質の均一さ
実際に各医院の状況の可視化、時間短縮などができたというお声が多く
改めて制作費用以上の価値を感じております。
また、アンケート結果から、市場の方にどのようなニーズがあって興味をもっていただけたのか
ある程度の可視化ができるため、今後本部として試作展開していく中の貴重な情報ツールとなっております。
