MOT/TEL（MOT/PBX）に無償で付いてくるCRM【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

機能としてはアドレス帳、電話メモ、TODO、カレンダー、名刺共有、共有電話帳、出退勤管理、施設予約、通話履歴とCRM+グループウェアのようなサービスと言えば聞こえはいいのですが、実際はMOT/TELについてるクラウド電話帳程度のものです。
「改善してほしいポイント」に本サービスに対しては辛辣に書きますが、あえてよいポイントを言えと言えば無償だというところでしょうか。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ここ最近１年で4回程度しかサービス更新をしておらず（それでも今年はやたら更新しているなという印象、履歴を確認すると昨年は１回）運営側も利用されていないサービスという見解だと思います。
当然そういったサービスですので内容もそれなりで、CRMとしてもグループウェアとしても致命的なほど使いづらい。
いっそ共有電話帳と通話履歴だけに特化して機能を改善してももらえればとは思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

MOT/TELの補足としては考えれば、各端末間と共有できる電話帳と全端末の通話履歴はあって助かっている機能です。
特に通話履歴は期間の縛りなどはなく万単位で履歴を残しているので、振り返る必要がでてきた時には非常に助かりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

MOT/CloudはあくまでMOT/TEL（MOT/PBX）の付属サービスの一つ。
MOT/TELについてるクラウド電話帳程度に考えてもらうのがよいと思います。

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