ずっと課題だった受付業務の効率化に成功

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善してほしいポイントはとくにありませんが、IVRもオプションで付けられるのでより効率化できそうなので、具体的なIVRを使った効率的な運用を提案していただきたいです。
また会議室使用終了のお知らせをなどがあると便利だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

受付作業による業務の圧迫、作業が一時ストップすることによる生産性低下の防止。また女性が受付をする、という古い習慣がすこしずつなくなってきた点にメリットを感じました。また自分のお客様から直接呼び出されるので社員が時間を気にして行動するようになりました。