MOT/Phone受付システムの製品情報（特徴・導入事例）

MOT/Phone受付システムの機能一覧

MOT/Phone受付システムを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、MOT/Phone受付システムを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2025年03月26日
電話対応の負荷を軽減できます
受付システムで利用
良いポイント
ユーザーの登録や発着信・転送、連絡先作成、履歴の確認など必要最低限の機能が誰でも簡単に行える点が気に入っています。また、アプリからマニュアルをすぐに確認できる点も便利です。
改善してほしいポイント
電話の着信数も少なく、最低限の機能しか利用していないため今のところ要望はないですが、
今後様々な製品と連携できるようになり、活用幅が広がることを期待します。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
会社の代表番号に着信があり、個人の社用携帯から折り返しまたは、個人の社用携帯に直接着信のいずれかでしたが、
チームの番号ができたことにより、担当が不在時にも代理での対応や折り返しの対応が不要になったりと、個人の負荷軽減や顧客満足度の向上に役立ちました。
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非公開ユーザー
株式会社エンディミオン｜エステ・リラクゼーション｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2023年04月07日
リモートで固定番号の受信発信が可能
受付システムで利用
良いポイント
リモートでスマホを使用して03の番号を使用して受信、発信ができるので非常に便利。内線も使用できるので働く場所を選ばないリモートワークが可能になった。音質もよいのでお客様との会話もスムーズ。ネット回線を使用しているので通話1秒〇〇円ではなく固定料金なので予算も立てやすい。
改善してほしいポイント
着信音がならないバグ？は結構発生する。
気が付かずに数時間過ごしてしまうこともあり非常に困る。
極力スマホとPCの両方にシステムを導入するようにして今のところは対処している。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前はオフィスに出勤できる人が求人への応募条件だったが、現在は自宅でも海外でも仕事ができるため、人材の確保が容易になり、低コストで良質な人材を確保できるようになった。
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非公開ユーザー
機械器具｜総務・庶務｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2021年01月20日
ずっと課題だった受付業務の効率化に成功
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
受付業務をきれいに整備することにより業務の効率化、社員の満足度の向上につながりました。受付に人員を特に設けておらず、受付からの内線電話に事務の同じ人が対応対応する環境でした。対応する人はいつも同じでいくら管理部から運用の案内をしても変わらなかったのでいっそのこと受付をなくしてみたところ、思いのほかすっと馴染んでいきました。操作が簡単であり、年齢層が上の社員にも受け入れられやすいと感じました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善してほしいポイントはとくにありませんが、IVRもオプションで付けられるのでより効率化できそうなので、具体的なIVRを使った効率的な運用を提案していただきたいです。
また会議室使用終了のお知らせをなどがあると便利だと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
受付作業による業務の圧迫、作業が一時ストップすることによる生産性低下の防止。また女性が受付をする、という古い習慣がすこしずつなくなってきた点にメリットを感じました。また自分のお客様から直接呼び出されるので社員が時間を気にして行動するようになりました。
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