非公開ユーザー
食料品・酒屋｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
EDIシステムで利用
良いポイント
当社では、現在REXASS EC総合サイトを週に２回ほど、得意先さまの受注で使用しています。月数回の利用に限られていますが、FAXや手入力に比べて転記ミスや誤送信のリスクがなく、安全に取引できていると思います。機能的に深くは使用していませんが、必要な部分は網羅していただいているので問題ありません。また何か不明な点があればサポート窓口に連絡すると、丁寧に対応いただけるのでとても安心感があります。
改善してほしいポイント
以前も営業の方にお伝えはしたのですが、受注データが受信時間までにない場合は、TOP画面に「受注なし」と表記する機能があればわかりやすくていいと思います。また、使用期間が浅くまだ機能を使いこなせていないため不明な点も多いですが、もっと直感的でわかりやすい表示名やボタンの配置があれば使いやすくなるのではと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
現状、課題が出るような状況や利用数が少ないため、これといった情報をお伝えすることが難しいのですが、処理の仕方に困った場合はサポートセンターへ連絡すると、とても丁寧に寄り添った対応をしていただき、無事に処理ができ、心強くありがたかった経験が何度かあります。また、営業マンの方も現状のヒアリングとサポートの手厚さから、今後REXASS ECのシステムを導入する際に迷われている方がいたらおすすめできると感じています。
検討者へお勧めするポイント
月数回の処理で、郵送や電話の手間がかからずWeb上で進められる点はおすすめだと思いますし、操作性に不安があってもWeb上でマニュアルを確認でき、困ったときのサポート対応が手厚いのでよいと思います。
