非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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ノイズを減らし 精度を高めることで効果的なSNS運用
良いポイント
分析時のフィルタリング機能が細かく設定できることにより、ソーシャルリスニングのノイズを減らすことができ分析意図に対して精度高く分析することが可能です。
また、ツールも直感的にわかりやすく操作することができ、サポート体制も手厚く担当者にいつでも相談できる点がありがたいです。
以前は国内のSNS分析ツールを使用していたのですが、Netbaseに切り替えたことにより精度高く定量・定性分析を行えるようになりました。
改善してほしいポイント
Instagramのストーリー（動画）のデータが分析できること、また、動画の分析からどのようなインサイトが見える化をわかりやすくアウトプットできること。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前に導入していた国内ツールでは、検索結果に活用できないほどノイズが多く、精度を高める必要性があり、また
ツールに関するサポートも重要視しておりましたが、Netbase導入によりノイズを取り除き、検索結果の精度を高めることに成功し、またSNSデータから消費者の行為や意見を開発調査の前段階で気づきを発見することができました。そして社内週報から社内のSNS意識が高まっり、SNSの声を拾う文化を醸成できました。
検討者へお勧めするポイント
・ノイズを除去できるフィルタリング機能の充実さ／精度の高さ
・TDSEとしてのサポート対応／コンサルティング力
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