非公開ユーザー
一般機械｜ITコンサルタント｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・豊富なダッシュボードのテンプレートはカスタムの自由度がある。
・UI/UXが操作しやすい
・ユーザビリティがいい
・アンケートなどの独自のＣＳＶを取り込んで分析ができる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・十分に要求を満足していて、特にほしい機能などはありません。
・
その理由
・
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・ブランドの認知度のKPI設定
・他社との競合比較
・炎上投稿の早期検知
課題に貢献した機能・ポイント
・独自のアンケートの高度な分析機能
・炎上のアラートメール機能
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
たぶん、SNS分析ツールはたくさんあって、総合的にこれが良いというのは主観（業務）によって異なると思います。弊社の役割が自社プロダクトの追跡よりも、SNSでバズっているものは何か？などの予兆を事前に確認する場合と、実施した企画がどのような（SNS上での）評価だったのか？のこの2点に重きを置いています。
その際、ビジュアル的にも数値としても簡単にセットができ、結果がアウトプットできることが拍子抜けするくらいに簡単にできる。QUIDやRIVALIQなどのオプションもあり拡張性も高く、高度な分析でも対応できる内容になっている（現在、その部分まで至っていないけど）
たぶん、SNS関連で何でもできてしまうので最初は何からはじめたらよい？というくらい戸惑うかも。
改善してほしいポイント
英語・英文表記が基本なので、時々「IT業界における専門用語」で書かれていたり、表記されていたりする場合がある。慣れれば何でもないが、最初は戸惑う（というか「どういう意味？」となり、Googleで調べても一般的な意味しか出てこないのでその点の慣れが必要）。
ヘルプ機能で辞書などがあるとうれしい（わからないので担当の方に逐一聞いた）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
「バズったよね」というなんとなくの肌感のイメージから「●●インプレッションあったよね」というように、ほかの企画と比較できるようになった。
また、そのデータの消費者属性および関心事まで確認ができる。消費者の傾向をアンケートとは違う形で確認することができる。
一昔前は「この商品は●●GRPでTV広告に出る予定です」（予定）という数値で説明していたが、「この商品は●●インプレッションありましましたよ」（結果）というセールストークとなった。
検討者へお勧めするポイント
アウトプットイメージが自社の希望と合っているか？に尽きると思う。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
分析時のフィルタリング機能が細かく設定できることにより、ソーシャルリスニングのノイズを減らすことができ分析意図に対して精度高く分析することが可能です。
また、ツールも直感的にわかりやすく操作することができ、サポート体制も手厚く担当者にいつでも相談できる点がありがたいです。
以前は国内のSNS分析ツールを使用していたのですが、Netbaseに切り替えたことにより精度高く定量・定性分析を行えるようになりました。
改善してほしいポイント
Instagramのストーリー（動画）のデータが分析できること、また、動画の分析からどのようなインサイトが見える化をわかりやすくアウトプットできること。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前に導入していた国内ツールでは、検索結果に活用できないほどノイズが多く、精度を高める必要性があり、また
ツールに関するサポートも重要視しておりましたが、Netbase導入によりノイズを取り除き、検索結果の精度を高めることに成功し、またSNSデータから消費者の行為や意見を開発調査の前段階で気づきを発見することができました。そして社内週報から社内のSNS意識が高まっり、SNSの声を拾う文化を醸成できました。
検討者へお勧めするポイント
・ノイズを除去できるフィルタリング機能の充実さ／精度の高さ
・TDSEとしてのサポート対応／コンサルティング力
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ビジネスパートナー
良いポイント
Twitter、Instagram、Facebookといった各種SNSやニュースサイトにおける自社のエンゲージメントが容易に確認できる。
また、競合などのエンゲージメントも確認することができブランディング分析を競合比較することができます。
フィルタリング機能が細かく設定できるため、適切なデータ粒度で分析できる点がよいです。
改善してほしいポイント
自動化ツールとはいえ、前提知識が必要になってきてしまうので、使いこなすまでに一定の時間は必要となります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでブランドのトレンドは認知調査などのマス調査つかってしか計測できずタイムリーな測定が難しかったが、Netbaseを導入したことにより、エンゲージメント数などからブランディングトレンドを推計できるようになりました。
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