ソーシャルリスニングのITreview Grid

 ソーシャルリスニングとは、SNSやブログといった一般の消費者が発信する大量の情報の中に、マーケティングに必要となるキーワードがどの程度つぶやかれているか、あるいはどのような印象に対するコメントが多いかを集計するツール・サービスを指す。市場調査やトレンド調査、認知度調査などに活用でき、「口コミ分析」などとも呼ばれる。データ収集元のSNSやブログは「Facebook」「Twitter」をはじめ、「アメーバブログ」や「2ちゃんねる」「YouTube」などがあるが、何を対象としているかはサービスによって異なる。

 一方、企業や商品におけるWebサイト上での誹謗中傷などといった評判を監視、管理するオンラインレピュテーションと呼ばれる対策を実施するツール・サービスも昨今は利用が始まっている。

ソーシャルリスニングのメニュー

ソーシャルリスニングの基礎知識

 ソーシャルリスニングとは、SNSやブログといった一般の消費者が発信する大量の情報の中に、マーケティングに必要となるキーワードがどの程度つぶやかれているか、あるいはどのような印象に対するコメントが多いかを集計するツール・サービスを指す。市場調査やトレンド調査、認知度調査などに活用でき、「口コミ分析」などとも呼ばれる。データ収集元のSNSやブログは「Facebook」「Twitter」をはじめ、「アメーバブログ」や「2ちゃんねる」「YouTube」などがあるが、何を対象としているかはサービスによって異なる。

 一方、企業や商品におけるWebサイト上での誹謗中傷などといった評判を監視、管理するオンラインレピュテーションと呼ばれる対策を実施するツール・サービスも昨今は利用が始まっている。