Meltwaterの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

センチメント関連の機能はあまり利用できていない。
AIがSNS投稿の感情を判断するとのことだが、内容を見ても一致していないことがある。そもそも投稿をネガティブかポジティブの2択で表現のが難しいように感じる。
この点の精度がより高くなれば、顧客の反応をすばやくくみ取ることができるようになりそうと考える。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・PRやTwitterキャンペーンの効果測定で利用。これまで数字に落とし込めなかった点を数字で管理できるようになり、施策効果を明確に判断することができるようになった。社内や社外向けの資料にもMeltwaterの数字を掲載している。
・競合分析で利用。TwitterはもちろんRedditの情報もカバーしているため、他社が実施している施策が分かりやすくなった。特にRedditの分析では数時間かかっていた業務が数分で終わるようになった。
・RTキャンペーンの当選者絞り込みで利用。RTを行ったユーザーなどが簡単に分かるため、ほかのTwitter分析ツールを解約してMeltwaterで運用することが可能になった。

改善してほしいポイント

追加機能のオプションが基本的に年契約でしか対応いただけず、
スポットでニーズのある分析等にはあまり柔軟な対応ができない点が難点と感じています。

外部データをCSV等で取り込む様な機能も無く、ポジネガの機械判定を活用することもできません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

X(Twitter)等の投稿データの収集によって、投稿量推移やピーク形成要因の分析、ポジネガの機械判定、エンゲージメント数の推移やランキング作成、論調分析やインフルエンサーの調査といった作業が可能になります。
弊社ではクライアント企業から、調査分析の代行を請け負う形で業務を行っていますが、投稿データを即時取得できること等から、調査に要する工数を2～3割程度短縮することができました。スピーディーに対応できる様になったことで、クライアントからご依頼いただく件数も倍程度に増えました。
ツールの活用方法によって、契約内容を調整していただき、利用料金も以前のツールと比べて2割程度抑えることができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

グラフやテキストマイニングなどをより一目でわかるようにできるとよい。できるのかもしれませんが、Facebook,instagram、などのUGCもまとめてデータを見れるとよい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

主導でエゴサ―チし、自分でレポートをまとめていたものが、簡単にできることは時間短縮、内容の共有という点でとても良かったです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

同様サービスはたくさんありますので、何を重視するかによると思いますが、本サービスはコストも安く、基本的な機能は揃っているので、まず導入してみると点ではトライしやすいと思います。