効果測定に必要な情報が揃っている

改善してほしいポイント

センチメント関連の機能はあまり利用できていない。
AIがSNS投稿の感情を判断するとのことだが、内容を見ても一致していないことがある。そもそも投稿をネガティブかポジティブの2択で表現のが難しいように感じる。
この点の精度がより高くなれば、顧客の反応をすばやくくみ取ることができるようになりそうと考える。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・PRやTwitterキャンペーンの効果測定で利用。これまで数字に落とし込めなかった点を数字で管理できるようになり、施策効果を明確に判断することができるようになった。社内や社外向けの資料にもMeltwaterの数字を掲載している。
・競合分析で利用。TwitterはもちろんRedditの情報もカバーしているため、他社が実施している施策が分かりやすくなった。特にRedditの分析では数時間かかっていた業務が数分で終わるようになった。
・RTキャンペーンの当選者絞り込みで利用。RTを行ったユーザーなどが簡単に分かるため、ほかのTwitter分析ツールを解約してMeltwaterで運用することが可能になった。